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《青海新聞網》國網海西供電公司優化營商環境當好“電管家”
來源: 青海新聞網
作者: 王震鵬 馬永仁
發布時間: 2019-05-24 08:50:58
編輯: 布英吉力格

  青海新聞網·青海新聞客戶端訊5月20日,國網海西供電公司組織黨員服務隊深入格爾木工業園區,巡視檢查企業內部用電設施,排查用電隱患,為企業客戶送上貼心用電服務,確保企業客戶安全可靠用電。

  為有效推動落實優化營商環境十項服務舉措,提升客戶用電感知,國網海西供電公司營銷黨支部以深化“電網先鋒黨支部”創建為抓手,秉承“優化營商環境,做好電力先行官”理念,聚焦客戶服務痛點,專項治理業擴接電難點。提前介入,主動對接60萬噸烯烴、夏日哈木鎳鈷礦采選等重點項目建設,全力解決項目建設中存在的問題。加強日常業務監督,把控環節進度,定期進行檢查指導,加快用戶工程投運速度。精簡辦電環節,提升接電效率,建立“黨員示范窗口”,開通業務辦理“綠色通道”。認真開展“三亮三比”活動,嚴格執行“首問負責制”,推進“一站式”服務,一次性告知。在為用戶辦理新增、變更、增容等用電業務時,簡化流程,客戶只需上門一次,示范崗主動派人員上門對接,跟蹤服務。加強對客戶安全用電的指導和監督,為大客戶量身訂制特殊服務檔案,實行安全用電一對一服務,共產黨員服務隊深入企業進行技術指導和安全把關,指導客戶制訂問題解決方案。

  此外,該公司全面實行大中型企業客戶省力、省時、省錢“三省”服務,通過開展企業能效診斷、降本增效,從客戶角度出發,幫助客戶做好用電節能減排服務,降低企業用電成本。全面推廣低壓小微企業客戶零上門、零審批、零投資“三零”服務。對中小企業,尤其是微型企業把服務的重點延伸到需求側,幫助解決內部用電過程出現的問題與困難,強化需求側管理。對新接入企業由客戶經理一對一服務,上門對接,過程跟蹤服務,及時處理客戶訴求,全力當好“電管家”。

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